Envío
Compras en la tienda online (sitio web):
La política de cambios y devoluciones de Fetron se basa en el Artículo 49 del Código de Protección al Consumidor.
Art. 49. El consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 7 días a partir de la fecha de firma o recepción del producto o servicio, siempre que el contrato de prestación de productos y servicios se celebre fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o en persona.
Si el cliente se arrepiente de una compra realizada a través del sitio web, debe contactarnos en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción, mediante nuestro formulario de contacto, y solicitar la cancelación de la compra y la devolución del producto.
Es importante que el cliente proporcione el número de factura y el nombre completo del producto, además de confirmar sus datos personales.
Requisitos para las devoluciones:
En un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.
El producto no debe presentar signos de uso, estar completo e intacto, y debe venir con el embalaje original, sin daños, accesorios, manuales ni certificados de garantía.
El producto debe ir acompañado de la factura o el recibo de compra.
Fetron Automação e Elétrica vende y fabrica los productos. El fabricante es responsable de resolver cualquier problema de fabricación.
Por lo tanto, en caso de defecto o avería, el consumidor deberá devolver el producto directamente al equipo de soporte técnico del fabricante.